Política de Reembolsos y Devoluciones

Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Productos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.

Existen ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de días determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a {correo electrónico}.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador del regalo se lo envió a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra, y esta será informada de la devolución.

Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar recibir el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos de alto valor, podrías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo electrónico} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.